Klachtenregeling

Klachtenregeling

Bij Simver staan we voor kwaliteitsproducten en een goede klantervaring. Kom je ergens niet uit of ben je niet tevreden? We lossen het graag op.

Heb je een klacht?

Neem contact met ons op via info@simver.nl. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en voeg indien van toepassing foto's toe. We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

Retourneren

Niet tevreden met je aankoop? Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren, zonder opgave van reden. Het product dient ongebruikt en in originele verpakking te zijn. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Stuur een e-mail naar info@simver.nl om een retour aan te melden. Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de originele betaalmethode.

Defect of verkeerd product ontvangen?

Stuur ons een foto en je ordernummer via info@simver.nl. We zorgen voor een passende oplossing — kosteloos.

Niet opgelost?

Als we er samen niet uitkomen, kun je terecht bij het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr